16 mar 2021

Cenários futuros: desvendando o possível

A história do planejamento de cenários futuros é curta quando comparada à quantidade de tempo que pode ser planejada por esse processo. A primeira pessoa que se tem registro de trabalhar com cenários futuros é Herman Kahn, que desenvolveu a prática de contar histórias futuras em seu trabalho com as Forças Armadas dos EUA e […]

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13 nov 2020

Mapa de Empatia: conhecer para ter um relacionamento profundo e estratégico

O mapa de empatia é uma ferramenta fundamental para entender e melhorar o relacionamento com os clientes. Afinal, em um contexto no qual a transformação digital evolui de maneira exponencial e diversos segmentos foram afetados, torna-se imprescindível conhecer a fundo o nosso público, cada vez mais (inter)conectado e plural. Esse conhecimento pode ser utilizado para […]

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