A incerteza está afetando empresas e organizações em todo o mundo de maneiras complexas. Mas, embora haja constantes dúvidas e mudanças, não significa que crescer seja impossível. Sendo assim, por meio de nossos programas aceleradores de design, orientamos mais de 50 empresas nos últimos dois anos para novos mercados, produtos e serviços. O impacto coletivo do programa ajudou mais de 50 equipes a atingirem cinco vezes seu crescimento médio de usuários e o dobro do seu crescimento normal de receita.
Então, a pergunta que fica é: como podemos ajudar as empresas a prosperar nestes tempos turbulentos?
A resposta é: ensinando às equipes duas novas formas de ver. A primeira é a partir do ponto de vista do cliente para o desenvolvimento do produto; a segunda é por um ponto de vista externo, na forma de orientação.
Um ponto de vista centrado no cliente
Adotar uma visão centrada no cliente para a criação de produtos é fundamental para o desenvolvimento de soluções que evoluam com as mudanças nas necessidades dos clientes. Por isso, quando as equipes constroem produtos e serviços, geralmente ficam limitadas pelo que fizeram antes ou pelas tendências atuais do setor. Isso limita as equipes de irem além do que se sentem confortáveis em novos pensamentos e possibilidades. Ao trabalhar com problemas complexos, é fundamental incorporar diferentes formas de ver para revelar soluções novas, inovadoras e adaptáveis em tempos incertos. Para empresas que projetam soluções para seus clientes, é essencial enxergar por meio de seus olhos e co-projetar soluções com eles.
Fundamentalmente, em sua essência, é isso que é ser centrado no cliente. Dessa maneira, o futuro de uma empresa está atrelado à relevância dos serviços e à proposta de valor que oferece aos seus clientes e consumidores. Métodos e ferramentas de design thinking são ótimos facilitadores para aprender e projetar soluções para suas necessidades exclusivas.
Em nosso trabalho com vários setores e seus respectivos públicos, aprendemos que é essencial conduzir as equipes de design em uma jornada de descoberta para encontrarem as necessidades, os pontos problemáticos e as aspirações de seu público. Por meio de entrevistas e protótipos, as empresas aprenderam sobre os comportamentos de seu público para desenvolver ofertas personalizadas para cada segmento de público.
Aprender a ver com os olhos de seus clientes e consumidores permite que as equipes se conectem profundamente com eles e vejam o mundo do ponto de vista deles. Essa habilidade essencial possibilita uma nova maneira de ver e uma nova maneira de pensar os problemas. Assim, a abordagem combinada com uma orientação, permite que as equipes vejam seu trabalho de novas maneiras, que rompam crenças e preconceitos de longa data para criar novas possibilidades.
A importância da mentoria na aceleração do design
A capacidade de apoiar um indivíduo ou equipe com mentoria gera insights com base na experiência do mentor e numa nova perspectiva externa. Esse ponto de vista externo ajuda as equipes a identificar e corrigir brechas em seu trabalho ou processo. Sendo assim, também as ajuda a vislumbrar novas oportunidades que não são vistas devido a ocupações no dia a dia ou preconceitos que as impedem de antecipar e evitar possíveis problemas.
O gerente de design da Echos, Victor Lopes, define mentoria como o processo de aprender olhando as coisas de diferentes perspectivas. Não apenas para as equipes que obtêm insights de um ponto de vista externo, mas para a pessoa que atua como mentora. Ele compartilha: “O processo de ajudar equipes e conhecer pessoas de diferentes origens nos leva a uma jornada de aprendizado. Entender seus desafios e usar nosso conhecimento para ajudá-las é um processo que também nos educa. Ele gera insights significativos sobre nosso valor, sobre como melhorar nosso trabalho e ideias profundas a respeito de nosso próprio caráter a partir das reflexões que vêm após cada sessão.”
A liderança é crucial para que a orientação seja realmente impactante em uma equipe e para ajudá-la a se manter adaptável em mercados voláteis. Fundamentalmente, liderança e orientação são dois lados da mesma moeda. Para refinar as habilidades de liderança é essencial também refinar as habilidades de orientação. Isso leva as equipes a adotar uma melhoria contínua e a co-criar um trabalho significativo que impulsiona umas às outras a crescer. O valor também é transferido para a liderança. Quando os mentores apoiam um indivíduo ou um grupo, eles aprendem a refinar sua abordagem à estratégia, resolver problemas e orientar equipes usando inspiração. Essa liderança cria equipes ágeis e saudáveis, prontas para trabalhar juntas à medida que o mundo muda.
Aceleradora de design
Nossos programas aceleradores de design ajudam empresas e organizações a projetar soluções focadas no futuro para clientes que agregam valor neste mundo em constante transformação. O programa está estruturado para orientar as equipes em cada etapa do processo de desenvolvimento e lançamento de produtos digitais. Dessa maneira, ao final de um programa de dez ou dezesseis semanas, as empresas terão um produto digital totalmente funcional e pronto para ser lançado e o conhecimento de como replicar esse processo no futuro.
A aceleradora foca em três pilares para fornecer uma estrutura para que equipes e empresas aprendam a ver o desenvolvimento de seus produtos e serviços de novas maneiras:
Pilar 1: Desenvolvimento de Produto
Desenvolva uma base de clientes estável e refine sua estratégia de conteúdo usando vários métodos de inovação.
Pilar 2. Crescimento e Marketing
Desenvolva uma maior conexão com os clientes por meio de mais visibilidade, visão de negócios e liderança.
Pilar 3: Finanças e Investimento
Leve seu negócio para o próximo nível, concentrando-se na formação de equipes, sustentabilidade e viabilidade financeira.
Oferecemos aceleradores nas principais áreas de Design Figital, Liderança em Design, Design de Futuros e Aceleradoras de Produto. Saiba mais sobre nossos programas aceleradores de design com a Iniciativa do Google Notícias, que apoia startups jornalísticas e de mídia na Índia ou assista ao vídeo. Ou entre em contato para saber mais sobre como os programas aceleradores de design ensinam sua equipe a prosperar neste mundo em constante transformação.
