A incerteza está afetando empresas e organizações em todo o mundo de maneiras complexas. Mas, embora haja constantes dúvidas e mudanças, não significa que crescer seja impossível. Sendo assim, por meio de nossos programas aceleradores de design, orientamos mais de 50 empresas nos últimos dois anos para novos mercados, produtos e serviços. O impacto coletivo do programa ajudou mais de 50 equipes a atingirem cinco vezes seu crescimento médio de usuários e o dobro do seu crescimento normal de receita.

Então, a pergunta que fica é: como podemos ajudar as empresas a prosperar nestes tempos turbulentos?

A resposta é: ensinando às equipes duas novas formas de ver. A primeira é a partir do ponto de vista do cliente para o desenvolvimento do produto; a segunda é por um ponto de vista externo, na forma de orientação.

Um ponto de vista centrado no cliente

Adotar uma visão centrada no cliente para a criação de produtos é fundamental para o desenvolvimento de soluções que evoluam com as mudanças nas necessidades dos clientes. Por isso, quando as equipes constroem produtos e serviços, geralmente ficam limitadas pelo que fizeram antes ou pelas tendências atuais do setor. Isso limita as equipes de irem além do que se sentem confortáveis ​​em novos pensamentos e possibilidades. Ao trabalhar com problemas complexos, é fundamental incorporar diferentes formas de ver para revelar soluções novas, inovadoras e adaptáveis ​​em tempos incertos. Para empresas que projetam soluções para seus clientes, é essencial enxergar por meio de seus olhos e co-projetar soluções com eles.

Fundamentalmente, em sua essência, é isso que é ser centrado no cliente. Dessa maneira, o futuro de uma empresa está atrelado à relevância dos serviços e à proposta de valor que oferece aos seus clientes e consumidores. Métodos e ferramentas de design thinking são ótimos facilitadores para aprender e projetar soluções para suas necessidades exclusivas.

Em nosso trabalho com vários setores e seus respectivos públicos, aprendemos que é essencial conduzir as equipes de design em uma jornada de descoberta para encontrarem as necessidades, os pontos problemáticos e as aspirações de seu público. Por meio de entrevistas e protótipos, as empresas aprenderam sobre os comportamentos de seu público para desenvolver ofertas personalizadas para cada segmento de público.

Aprender a ver com os olhos de seus clientes e consumidores permite que as equipes se conectem profundamente com eles e vejam o mundo do ponto de vista deles. Essa habilidade essencial possibilita uma nova maneira de ver e uma nova maneira de pensar os problemas. Assim, a abordagem combinada com uma orientação, permite que as equipes vejam seu trabalho de novas maneiras, que rompam crenças e preconceitos de longa data para criar novas possibilidades.

A importância da mentoria na aceleração do design

A capacidade de apoiar um indivíduo ou equipe com mentoria gera insights com base na experiência do mentor e numa nova perspectiva externa. Esse ponto de vista externo ajuda as equipes a identificar e corrigir brechas em seu trabalho ou processo. Sendo assim, também as ajuda a vislumbrar novas oportunidades que não são vistas devido a ocupações no dia a dia ou preconceitos que as impedem de antecipar e evitar possíveis problemas.

O gerente de design da Echos, Victor Lopes, define mentoria como o processo de aprender olhando as coisas de diferentes perspectivas. Não apenas para as equipes que obtêm insights de um ponto de vista externo, mas para a pessoa que atua como mentora. Ele compartilha: “O processo de ajudar equipes e conhecer pessoas de diferentes origens nos leva a uma jornada de aprendizado. Entender seus desafios e usar nosso conhecimento para ajudá-las é um processo que também nos educa. Ele gera insights significativos sobre nosso valor, sobre como melhorar nosso trabalho e ideias profundas a respeito de nosso próprio caráter a partir das reflexões que vêm após cada sessão.”

A liderança é crucial para que a orientação seja realmente impactante em uma equipe e para ajudá-la a se manter adaptável em mercados voláteis. Fundamentalmente, liderança e orientação são dois lados da mesma moeda. Para refinar as habilidades de liderança é essencial também refinar as habilidades de orientação. Isso leva as equipes a adotar uma melhoria contínua e a co-criar um trabalho significativo que impulsiona umas às outras a crescer. O valor também é transferido para a liderança. Quando os mentores apoiam um indivíduo ou um grupo, eles aprendem a refinar sua abordagem à estratégia, resolver problemas e orientar equipes usando inspiração. Essa liderança cria equipes ágeis e saudáveis, prontas para trabalhar juntas à medida que o mundo muda.

Aceleradora de design

Nossos programas aceleradores de design ajudam empresas e organizações a projetar soluções focadas no futuro para clientes que agregam valor neste mundo em constante transformação. O programa está estruturado para orientar as equipes em cada etapa do processo de desenvolvimento e lançamento de produtos digitais. Dessa maneira, ao final de um programa de dez ou dezesseis semanas, as empresas terão um produto digital totalmente funcional e pronto para ser lançado e o conhecimento de como replicar esse processo no futuro.

A aceleradora foca em três pilares para fornecer uma estrutura para que equipes e empresas aprendam a ver o desenvolvimento de seus produtos e serviços de novas maneiras:

 Pilar 1: Desenvolvimento de Produto

Desenvolva uma base de clientes estável e refine sua estratégia de conteúdo usando vários métodos de inovação.

 Pilar 2. Crescimento e Marketing

Desenvolva uma maior conexão com os clientes por meio de mais visibilidade, visão de negócios e liderança.

 Pilar 3: Finanças e Investimento

Leve seu negócio para o próximo nível, concentrando-se na formação de equipes, sustentabilidade e viabilidade financeira.

Oferecemos aceleradores nas principais áreas de Design Figital, Liderança em Design, Design de Futuros e Aceleradoras de Produto. Saiba mais sobre nossos programas aceleradores de design com a Iniciativa do Google Notícias, que apoia startups jornalísticas e de mídia na Índia ou assista ao vídeo. Ou entre em contato para saber mais sobre como os programas aceleradores de design ensinam sua equipe a prosperar neste mundo em constante transformação.

Megan Davis

Originalmente do Michigan, vive atualmente em Melborne, Megan se considera uma cidadã do mundo. Ela vem descobrindo histórias desde 2012, se especializando em estratégia de narrativas e storytelling para negócios que ousam criar novas realidades e futuros.
Ela viajou o mundo conduzindo oficinas em Nova York, Londres e Berlim, e mais recentemente em Lisboa na House of Beautiful Business em 2019 para ensinar pessoas como conectar com storytelling para entregar estratégias e resultados de negócio.
Colocando a empatia em primeiro lugar no negócios e na vida, ela ama compartilhar seu conhecimento ao falar, treinar e oferecer consultoria em projetos que estão mudando o mundo.

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