Estratégia, cultura e desenvolvimento. Essas são as bases das empresas inovadoras. E, para que a inovação ocorra, é necessário alinhar todas elas.
Portanto, nem sempre um investimento alto em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) garante inovação para um negócio, pois é preciso que esteja associado a uma mudança cultural no ambiente de trabalho: valores e forma de trabalho coerentes com a natureza e a consequência desse investimento.
Também é preciso entender que inovação não necessariamente é criar algo totalmente inédito para o mundo. É possível inovar no seu ramo em comparação com concorrentes ou mesmo em seus próprios métodos. Saiba mais sobre essas possibilidades a partir dos próximos tópicos.
Tipos de inovação
Para algo ser considerado inovador, antes de tudo, é preciso ser viável, sustentável e claro trazer valor que seja reconhecido pelas pessoas. No momento mãos à obra elas podem acontecer de diversas maneiras, indo muito além do desenvolvimento de um novo produto. Por exemplo:
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Inovação em produto/serviço: É toda novidade em produto ou serviço, seja lançado pela primeira vez ou com modificações ou adições incrementais que agreguem valor ou redefinam a forma de uso;
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Inovação de modelo de negócio: Acontece ao desenvolver uma nova forma de interação entre empresa e cliente, quando atendimento é totalmente remodelado, como acontece com aplicativos que mudaram o mercado: Spotify e Airbnb;
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Inovação em processo: Ocorre quando se cria uma nova metodologia operacional para o negócio, gerando aumento de produtividade, redução de custos ou ganhos de qualidade no produto ou serviço.
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Inovação organizacional: Quando ocorre grandes mudanças na maneira como a empresa está organizada, visando implantação de uma nova cultura;
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Inovação em marketing: Este tipo de inovação acontece quando a empresa modifica a forma de relacionamento com o público ou, até mesmo, altera o próprio público. Isso significa fazer alterações que envolvem posicionamento da marca, design de embalagem, preço e/ou distribuição de produto.
Empresas Inovadoras da atualidade
Independentemente do ramo de negócio, é possível se inspirar e aprender lições de empresas inovadoras que se destacam. Entre elas há casos em que estavam passando por maus momentos, mas conseguiram se reinventar e crescer por meio da inovação. Confira alguns exemplos abaixo:
Magazine Luiza
A varejista não para de inovar e com isso vem o crescimento. Desde o final de 2015 até hoje, o valor da empresa subiu quase 300 vezes. O que para muitos seria a falência da varejista no pior momento da empresa, uma nova cultura organizacional começou a se estruturar. Com ela, vieram diversas outras inovações.
Seja em tecnologias, com a criação da assistente virtual mais famosa do Brasil (a querida Lu), com novos centros de distribuição (que tornam a entrega mais eficiente), pela diversidade da oferta aos clientes (como a venda de seguros e títulos para financiamento de móveis e a recente aquisição da Netshoes), ou mesmo com as estratégias de marketing mais inusitadas — usando o Tinder para distribuir cupons aos clientes que davam match com a Lu, o fato é que um exemplo de superação entre as empresas inovadoras.
O que aprender?
Mude, se atualize, diversifique. Invista em tecnologia e olhe para além do seu core business. Porém, saiba que as decisões precisam estar alinhadas ao propósito da empresa e ao valor entregue aos consumidores, seja por demanda ou experiência.
Xiaomi
A companhia chinesa é um ícone da tecnologia. Começou com a fabricação de celulares e ficou conhecida como a Apple chinesa, pois, assim como sua concorrente americana, o core da empresa cresceu.
Hoje é uma potência tecnológica e grande parceira de startups inventoras de produtos inteligentes para casa. Seu amplo portfólio de produtos conta com itens que vão de escovas de dentes pareadas ao celular até varais de roupas inteligentes. E apesar de ser, relativamente, uma empresa nova, a Xiaomi é conhecida como inovadora por sua estratégia de preço agressivo e marketing boca a boca.
O que aprender?
Facilite a vida do seu cliente, invista em parcerias e em inteligência. Antecipe o consumidor e traga algo que ele sequer pensava existir.
Banco Inter
Um dos maiores bancos digitais do Brasil e uma das maiores empresas inovadoras do país, o Banco Inter se consolidou no mercado por resolver duas coisas: burocracia e taxas abusivas.
Responsáveis pela oferta de uma alternativa mais atrativa com seus cartões de crédito sem anuidade, taxas bancárias inexistentes e facilidade para abertura de contas e transações, resolveu a vida de diversos cidadãos que estavam cansados de depender de uma agência para solucionar seus problemas.
Com a criação da PAI (Plataforma Aberta Inter) é possível ter uma mini corretora de investimentos dentro do próprio banco, incentivando o cliente a investir seu patrimônio.
Recentemente, também, anunciou a nova forma de pagamentos com NFC (Near Field Communication), voltado para contas jurídicas, onde se dispensa a necessidade de uma máquina de cartão, podendo aceitar crédito ou débito diretamente pelo celular, sendo necessário apenas aproximar o cartão do aparelho.
O que aprender?
Encontre novas formas de se comunicar com o cliente e ofereça o que ele demanda. Formas rápidas de se comunicar e realizar negócios é uma aposta que eleva as chances de fidelizar clientes e aumentar os rendimentos.
Como inovar em sua empresa
A inovação começa pela cultura, é uma consequência de um espaço aberto a ouvir e falar, criativo e desburocratizado. Para chegar lá algumas boas-práticas são necessárias. Entre elas, para ser uma das empresas inovadoras, é preciso pensar nas pessoas e gerar valor a elas a partir de ações como:
Comunicação interna
Empresas inovadoras são formadas por pessoas com mentalidade voltada para a inovação. Não é possível mudar uma cultura organizacional sem que os colaboradores estejam engajados e sem se sentirem parte dessa mudança.
Assim, venda aos funcionários a ideia da nova cultura e mude os processos de comunicação interna para que todos entendam o motivo e como a inovação pode ser implementada.
Ambiente de trabalho
A humanidade é criativa por natureza, mas o ambiente em que se vive influencia diretamente nessa criatividade.
Por isso, atitudes empáticas podem ajudar muito. Incentivar é a palavra-chave. Ainda que errar faça parte do processo e seja necessário, quando esta cultura estiver implementada, os colaboradores percebem que podem criar e inovar, sem precisar ter medo de represália.
Diálogo horizontal
Desenvolver conexões entre indivíduos e realizar a troca de conhecimentos é ótimo para estimular a criatividade. Quando se usa métodos para os funcionários se interagir entre si, surgem novas ideias e potenciais inovações. Experimente abordagens como o design thinking.
Leve as ideias adiante
As ideias elaboradas a partir do design thinking devem ser avaliadas e postas à prova. É preciso testar a validade das hipóteses levantadas.
Para tanto, é preciso a criação de um mínimo produto viável (MVP) — protótipo de um produto ou serviço para verificar como a ideia tem relevância e gera impacto em potenciais-clientes —, já prevista entre as etapas da abordagem.
Essas são apenas algumas dicas para tornar seu negócio mais um exemplo entre as empresas inovadoras. Para saber mais e começar a inovar, baixe nosso e-book e desenvolva novos futuros!
