O Business Model Canvas é uma ferramenta visual que empreendedores ou equipes multidisciplinares usam para definir e comunicar rapidamente uma nova ideia ou conceito de negócio. É um documento estratégico que contém nove blocos diferentes que devem ser considerados ao desenvolver uma nova ideia.
Este processo foi criado por Alexander Osterwalder e publicado em seu livro de 2010, Business Model Generation: Inovação em Modelos de Negócios. A ferramenta de Osterwalder foi rapidamente adotada por empreendedores e inovadores para trabalharem com novas ideias de negócios ou melhorarem o desempenho das estratégias existentes.
Esta ferramenta permite que profissionais inovadores compreendam melhor para quem estão criando valor, quem é o cliente e também para validar conceitos por trás de negócios novos ou existentes. O processo de gerar valor para o cliente é fundamental para o processo de inovação.
Os nove blocos de um modelo de negócio
O Business Model Canvas está estruturado em nove blocos que cobrem os principais componentes da criação de um novo produto ou serviço. Ele cria um processo claro para o desenvolvimento de novos negócios e oferece estruturas que geram soluções inovadoras.
A seguir, listamos os nove blocos e processos associados a eles que são usados em um Business Model Canvas:
- Parceiros chave
Quem são nossos parceiros chave? Quem são nossos fornecedores chave? Quais recursos chave nós estamos adquirindo de nossos parceiros? Quais atividades chave nossos parceiros?
MOTIVAÇÕES PARA PARCERIAS: Otimização e economia, redução de risco e incerteza, aquisição de recursos e atividades específicos
- Atividades chave
Quais atividades chave nossas proposições de valor requerem? Quais são os nossos canais de distribuição? Como é o relacionamento com os clientes? Como é o fluxo de receitas?
CATEGORIAS:
Produção, resolução de problemas, plataforma / rede
- Recursos chave
Quais recursos chave nossas proposições de valor necessitam? Quais são os nossos canais de distribuição? Como é o relacionamento com os clientes? Como são os fluxos de receitas?
TIPOS DE RECURSOS: Físico, Intelectual (patentes de marca, copyrights, dados), Humano, Financeiro
- Proposições de valor
Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a resolver? Quais pacotes de produtos e serviços nós estamos oferecendo para cada segmento de clientes? Quais necessidades de nossos clientes estamos resolvendo?
CARACTERÍSTICAS: Novidade, desempenho, personalização, realização do trabalho, design, marca/status, preço, redução de custos, redução de risco, acessibilidade, conveniência/usabilidade
- Relacionamento com cliente
Qual tipo de relacionamento cada um dos nossos segmentos de clientes espera que nós estabeleçamos e mantenhamos com eles? Quais nós temos estabelecido? Como eles estão integrados com o resto do nosso modelo de negócio? Quanto eles custam?
- Canais
Por quais canais nossos segmentos de clientes querem ser atendidos? Como nós estamos atendendo-os atualmente? Como nossos canais são integrados? Quais funcionam melhor? Quais são mais rentáveis? Como nós integramos estes canais às rotinas dos clientes?
- Segmentos de clientes
Para quem estamos gerando valor? Quem são nossos clientes mais importantes? Nossa base de clientes é um mercado de massa, mercado de nicho, segmentado, diversificado, multilateral?
- Estrutura de custos
Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio? Quais recursos chave são mais caros? Quais atividades chave são mais caras?
SEU NEGÓCIO É MAIS: baseado em custos (estrutura de custos mais enxuta, proposição de valor de preço baixo, máxima automação, terceirização abrangente), baseado em proposição de valor (focado na criação de valor, proposição de valor premium).
CARACTERÍSTICAS DA AMOSTRA: custos fixos (salários, aluguéis, infraestrutura), custos variáveis, economia de escala, economia de escopo
- Fluxo de receitas
Por qual valor nossos clientes estão realmente dispostos a pagar? Por qual eles pagam atualmente? Como eles pagam atualmente? Como eles preferem pagar? Quanto cada fluxo contribui para as receitas globais?
TIPOS: Venda de ativos, taxa de utilização, taxas de subscrição, crédito/aluguel/arrendamento, licenciamento, comissões de corretagem, publicidade
PREÇO FIXO: preço listado, dependente de características de produto, dependente de segmento de clientes, dependente de volume
PREÇO DINÂMICO: Negociação (barganha), gerenciamento de rendimentos, mercado em tempo real
Cada bloco do modelo foi criado para exercitar o pensamento criativo, incentivando o empreendedor a estimular seu pensamento e criar soluções únicas. Essa técnica também estimula ideias e promove a criatividade para superar as propostas óbvias nas quais muitas empresas podem ficar presas.
Embora existam nove blocos, a chave para construir um modelo de negócio bem-sucedido está em duas seções essenciais do processo. E essa chave é estabelecer uma relação entre o bloco de proposição de valor e o bloco de segmentos de clientes. Compreender o valor que você está gerando ao seu mercado-alvo ajudará o negócio a refinar sua oferta única e a compreender as necessidades de seus clientes. Isso deve ficar definido antes de passarmos para os demais blocos, como entrega, relacionamento com clientes, distribuição e comunicação.
A seguir, criamos um guia detalhado para você criar blocos sólidos de proposição de valor e de segmentos de clientes.
6 tipos de proposições de valor
Ao pensar em gerar valor para os clientes, existem muitas maneiras de atingir esse objetivo. A seguir, listamos seis maneiras de pensar na troca de valor entre um negócio e seus clientes.
- Novidade: existem novas necessidades surgindo? É possível que os clientes não percebessem que tinham essa necessidade até então.
- Desempenho: melhorar o desempenho dos produtos e serviços existentes.
- Personalização: é possível atender individualmente às necessidades específicas dos clientes.
- Preço: é possível criar um modelo de preços novo ou inovador que diminua os custos
- Acessibilidade: possibilitar que um público amplo tenha acesso a produtos e serviços.
- Conveniência: produtos e serviços que podem ser tornados mais flexíveis de acordo com os interesses do cliente.
Segmentos de clientes
O bloco de ‘segmentos de clientes’ tem como foco definir o usuário ou grupos de pessoas para as quais queremos gerar valor. O objetivo aqui não é criar um perfil demográfico, mas sim, entender o comportamento deste usuário. Coletar informações e conhecimentos aprofundados sobre nossos usuários é fundamental para criar um negócio voltado para o usuário. É fundamental conversar e realizar pesquisas para entender quais são suas necessidades. Também é importante entender o que gera mais valor para as pessoas à medida que suas necessidades mudam.
Estruturando outros aspectos do modelo de negócio
Depois de entender a relação entre a proposição de valor e os segmentos de clientes, é hora de avançarmos para os outros blocos do quadro. Na Echos, temos um processo de avaliação que busca a intersecção entre o que é tecnicamente possível, financeiramente viável e desejável para um negócio.
Compreender essa relação permite abrir as outras partes do business canvas para explorar os blocos das principais atividades, recursos e de principais parceiros. O próximo passo é criar uma estrutura financeira viável, uma projeção de despesas e lucros, e uma forma de cobrança do cliente. Ao passar pelos demais blocos, é necessário pensar exclusivamente no usuário. Este processo é chamado de problem-solution fit.
Ele ocorre quando são reunidas evidências de que os clientes dão importância à solução. Isso significa que a existência de um problema foi comprovada e que a proposição de valor aborda os pontos de dor de seus clientes e produz um efeito desejável em suas vidas.
Pelo fato de que o modo de fazer negócios está mudando no mundo todo, gostaríamos de incentivá-lo a se tornar mais criativo e a ver se essa ferramenta pode ajudar você a descobrir um valor oculto em seu negócio. Se você quiser conversar sobre nosso trabalho de criação de modelos de negócio, por favor, entre em contato. Ficamos sempre felizes em ajudar e promover a criatividade nos negócios.
