Em busca de diferenciação, as empresas têm usado novos recursos para se comunicar e interagir com os clientes. Dentre as possibilidades, a realidade virtual e a aumentada surgem como excelentes escolhas para criar experiências únicas.
Os setores de realidade aumentada e virtual movimentaram 6 bilhões de dólares em 2016. Para 2022, a expectativa é que o montante seja de 209 bilhões de dólares. Esse intenso crescimento se relaciona à popularidade de tais elementos e, também, ao uso elevado dos dispositivos móveis.
Como esses recursos mudam a forma de interação com os públicos, muitas empresas têm buscado a inovação no uso das ferramentas. Para entender como isso tem acontecido, descubra como tem sido o uso inovador da realidade virtual e aumentada nos serviços.
O mercado imobiliário
O ramo imobiliário é considerado bastante tradicional dentro da economia. Por se tratar de um processo complexo de compra e venda, o cliente passa por uma longa etapa de tomada de decisão.
Durante muito tempo, a tecnologia ficou de fora do ramo, mas as empresas têm investido cada vez mais em realidade aumentada e virtual. O motivo é simples: a economia de custos associada a uma experiência positiva.
Construtoras e incorporadoras que oferecem imóveis na planta são grandes favorecidos. Em vez de montar uma unidade modelo, o que exige um projeto de arquitetura e a aquisição de objetos, é possível criar uma representação com a realidade virtual.
Os clientes podem usar os óculos mesmo no stand da companhia e decidir se querem fazer a compra. Para completar, há uma redução no tempo exigido para fechar a venda, já que os deslocamentos deixam de ser necessários.
Um aplicativo de realidade aumentada também pode ser usado. Conforme o cliente anda pelo espaço, a solução apresenta, na própria tela, uma sugestão de decoração. Os recursos são tão interessantes que, até 2020, é esperado que a VR gere 750 milhões de dólares de receita para o segmento.
O setor de saúde
Outro setor que tem se beneficiado do uso de realidade aumentada e virtual é o de saúde. Com soluções inovadoras, é possível melhorar o cuidado com os pacientes e criar alternativas a diversos problemas.
Uma das possibilidades de uso é na psicologia. Por meio da simulação de cenários específicos, é possível lidar com traumas e fobias. Tudo é acompanhado por um psicólogo, de modo a gerar a dessensibilização sobre determinada situação.
Para pessoas com dores crônicas, a terapia virtual pode reduzir as dores em até 25%, especialmente entre quem está hospitalizado. Até pacientes com autismo podem ser auxiliados pela tecnologia. Com a criação de cenários, é mais fácil obter a interação e garantir o desenvolvimento.
Como as possibilidades são infinitas, há cada vez mais soluções que unem o setor à tecnologia. Até 2025, os recursos prometem valer 1,5 bilhão de dólares.
A área de educação
O ramo de educação tem se destacado no investimento em realidade aumentada e virtual. Por meio da criação de experiências imersivas, é possível melhorar a participação dos alunos e até reforçar a consolidação do conhecimento.
Com as soluções de VR, os estudantes podem embarcar em jornadas históricas ou até acompanhar uma cirurgia com bastante precisão.
A realidade aumentada também permite que os estudantes apontem os celulares para uma parte do corpo e saibam quais são os órgãos presentes, por exemplo. Ainda é possível fazer um estudo de estruturas biológicas, botânicas e assim por diante.
Mesmo crianças pequenas se beneficiam desse uso. Nos primeiros passos da alfabetização, a VR gera maior integração e melhora a percepção de letras e fonemas.
Os eventos esportivos e culturais
Os eventos culturais e esportivos envolvem o patrocínio de diversas empresas que desejam se conectar com seu público. Para melhorar ainda mais a experiência, é possível criar cenários com realidade aumentada e virtual.
Para as Olimpíadas de Inverno 2018, o canal NBC realizou transmissões que envolveram VR. Assim, os espectadores puderam acompanhar as modalidades esportivas de um jeito imersivo.
Outro exemplo é a parceria entre Dubai WTC e Samsung. Juntos, os empreendimentos criaram a maior experiência de VR em um teatro, com uma abordagem diferenciada para os seus espectadores.
Para completar, também é possível assistir a diversos eventos ao vivo com imersão sem nem sair de casa. O aplicativo Oculus Venues permite que as pessoas assistam a eventos de um jeito único.
Ainda há alternativas específicas, como os simuladores de VR em feiras de jogos e até em festivais musicais. Assim, é possível integrar tecnologia e realizações de diversos tipos em busca de diferenciação.
O varejo com realidade virtual
O varejo é outro grande beneficiado pelas soluções inovadoras de realidade aumentada e virtual. A experiência de compras é favorecida e esse é um jeito de gerar destaque em relação à concorrência.
A Amazon lançou, recentemente, o AR View, um aplicativo que utiliza a realidade aumentada. Por meio dele, é mais fácil descobrir como certos produtos, como móveis, ficam no ambiente.
Já o eBay lançou, em 2016, a primeira loja de departamento com VR. Em parceria com a marca australiana Myer, a ação envolveu a criação de um aplicativo para compras com 8.000 produtos e apresentação 3D dos itens. Assim, há uma melhoria no aproveitamento do comportamento de compra.
Enquanto isso, a Sephora desenvolveu um aplicativo em que as pessoas podem fazer testes de maquiagem com os itens da marca. É fácil saber, em tempo real, como um batom ficará em cada pessoa, por exemplo.
Todas essas ações têm a ver com o omnichannel, em que há a integração dos vários pontos de contato do consumidor. Além de tudo, é uma forma de permitir que os clientes tomem decisões mais informadas e até testem alguns produtos antes da compra.
A realidade virtual e aumentada já fazem parte da vida dos consumidores. Graças à popularidade desses elementos, negócios em vários segmentos têm utilizado soluções inovadoras em seus serviços. Ao conhecer essas possibilidades, você pode aproveitar esses recursos para obter um desempenho melhor!
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