Segundas e quartas das 19 às 22h
Aulas com especialistas do mercado
Fornecer um ótimo serviço para as pessoas tem se tornado um dos maiores desafios para as empresas no mundo atual.
No curso UX & Service Design utilizamos o design thinking para aprender a desenhar serviços pela perspectiva do usuário, entendendo o que é desejável para as pessoas agora.
Conectamos as interações humanas, físicas e digitais ao longo do tempo para criar uma experiência verdadeiramente diferenciada para seus consumidores.
Chico Adelano, Head de Design e Inovação na Echos
Você irá vivenciar todas as etapas de um projeto de UX e Service Design desde o entendimento do usuário até a criação de jornadas e interfaces, utilizando sempre a abordagem do design para solucionar um desafio de negócios, além de:
Aprenda como o Service Design e UX está ajudando empresas de diferentes portes e setores na criação de serviços e produtos digitais que agregam valor para as pessoas.
Entenda o que são as jornadas do usuário e como um blueprint de serviço nos ajuda a nos conectar com o nosso usuários, seus jobs to be done e também os stakeholders da experiência.
A partir do entendimento dos princípios e fundamentos de UX vamos entender como as interações são a base de uma boa experiência de serviço.
Vamos aprender a como podemos identificar as reais necessidades dos usuários de um serviço utilizando testes com protótipos. Iremos aprender a criar roteiros e estratégias para observar o uso do produto pelos usuários para fazer os ajustes de uma experiência.
Neste módulo começamos a materializar a nossa proposta de serviço e desenhamos as interações que irão garantir que a entrega de serviço seja wow em todos os pontos de contato com o usuário.
Como fazer a gestão de serviços e produtos digitais em times multidisciplinares de desenvolvimento e design. Vamos discutir o papel do designer de serviço e de UX na criação de inovações.
Ao se matricular você recebe acesso a Echos Online, nosso ambiente virtual de aprendizagem, para se aprofundar nos temas de cada módulo com vídeos, cases e materiais inspiradores.
Este é um curso com aulas ao vivo e facilitação remota para aplicação prática em projeto. Você terá 2 encontros semanais com 3h de interação e prática, além de receber acesso a ferramentas e conteúdos disponibilizados pela nossa plataforma Echos Online para você se aprofundar quando for mais conveniente.
Preço especial devido ao covid-19
de
R$ 3.800,00 por
6x R$ 320,00
em até sem juros no cartão
A Echos é um laboratório de inovação pioneiro em ensino e consultoria de inovação e Design no Brasil. Única organização de mercado na América Latina reconhecida pelo GDTA - Global Design Thinking Alliance e parceiro do Google News Initiative Asia Pacific
Acreditamos no poder do Design para transformar realidades e construir futuros desejáveis.
As aulas vão acontecer através da ferramenta Zoom. Faça o download do Zoom aqui e instale no seu computador.
No dia do nosso encontro, basta clicar no link da conferência que compartilhamos.
Smartphones e tablets não conseguem entregar 100% da nossa experiência online.
Se tiver microfone junto, é melhor para todos ouvirem você.
Queremos ver todos, nossa experiência se torna mais humana e a conexão criada é mais forte.
Se programe para não atrasar, chegando antes conseguimos aproveitar melhor todo o tempo disposto ao aprendizado.
Ache um espaço calmo, com pouco barulho. Assim você consegue ter privacidade, manter o foco e todos podem te ouvir melhor.
Internet boa é importante para que você poder aproveitar bem nosso encontro.
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