Aprendi que os insights surgem no 3B’s – Bed-Bath-Bus (na cama, no banho e no ônibus). Comecei esse texto em um desses contextos, confesso que não sei como ele surgiu, mas acredito que possa ajudar aqueles que estão estudando processos de inovação. Trata-se de uma analogia sobre as fases do design thinking com o ciclo da vida. (…)