“Não se faz mais negócios como antigamente”. Não mesmo. Vivemos em uma realidade que qualquer concorrente pode ser capaz de criar um novo segmento de mercado nocauteando o seu modelo de negócio da noite para o dia. Vivemos em uma realidade cuja garantia é a própria mudança.
Como falar, por exemplo, de plano de negócios – que se baseia na visão de mundo em que é possível ter controle sobre as variáveis de um negócio – se negócios conseguem pivotar e criar novos modelos de negócio em meses? Ou se mais de 60% das 500 maiores empresas do mundo há 20 anos já não existem mais segundo a publicação Fortune?
Não basta como estrategista de negócio apenas encontrar novos nichos de mercado. Os objetivos de negócio hoje devem com sucesso estar alinhados às necessidades dos clientes, alavancar novas tecnologias, ser reconhecido no mercado e garantir um retorno sobre o investimento sustentável.
Assim, esse mundo o qual chamamos de V.U.C.A. – Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous – exige dos desenvolvedores de negócios e dos empreendedores novas formas de pensar e agir, bem como novas ferramentas para que continuem entregando valor e fazendo suas organizações crescerem.
Por outro lado, como adaptar e evoluir nesse ambiente de mudanças rápidas sem que nada se perca – quer seja desenvolvendo um novo negócio ou criando um do zero de forma ágil, sustentável e principalmente inovadora – fazendo com que todos esses objetivos sejam alcançados, parece ser a pergunta de 1 milhão de dólares.
Embora não exista uma resposta certa para essa pergunta, é possível identificar 6 principais erros que empreendedores e pessoas de negócio acabam cometendo quando estão querendo criar um novo negócio ou remodelar um negócio existente:
1. Não conseguir encontrar o que seu cliente realmente precisa
Negócios cada vez mais só farão sentido se conseguirem corresponder às necessidades dos clientes. Negócios precisam ser projetados para as pessoas. São elas que ditarão as grandes oportunidades de negócio no futuro. Assim, se você quer capturar oportunidades que sejam relevantes, ouça as pessoas ou clientes, interaja com elas, vivencie suas dores. Caso contrário, você não irá conseguir encontrar o que o seu cliente realmente precisa.
Para tanto, habilidades relacionadas a empatia serão fundamentais daqui para a frente. Lembre-se que empatia vai muito além do jargão “se colocar no lugar do outro”. Representa saber entender de maneira profunda o comportamento humano.
2. Ter medo de testar
Uma das maiores habilidades de quem quer desenvolver um negócio e inovar é a experimentação. Experimente, teste todas as partes do seu negócio. Teste o máximo possível o seu produto/serviço, seus canais de distribuição, modelos de receita, entre outros. Até mesmo qual é a proposta de valor do seu negócio para o mercado (e principalmente para seus clientes). Transforme todas as variáveis do seu negócio em um verdadeiro quebra-cabeça.
3. Fazer um plano de negócio
A volatilidade do mundo e dos negócios dificulta estabelecer um plano de negócio da forma como conhecemos. Planejar nesse novo contexto demanda um grau de flexibilidade e adaptabilidade a mudanças que um plano de negócio tradicional não comporta. Não por acaso, os business model canvas ou templates de modelos de negócio estão ganhando cada vez mais espaço entre os estrategistas. Ter um framework onde você possa dissecar as partes ou variáveis que envolvem o seu negócio e possa alterá-las ao longo do desenvolvimento do negócio, permite que decisões sejam tomadas com maior velocidade e que a própria visão sobre o negócio mude rapidamente.
4. Não saber lidar com planilhas
Todo estrategista de negócio precisa ter uma grande intimidade com métricas ou análises. Todo negócio precisa se manter de pé e crescente e os números são um grande suporte para isso. Também servem para identificar gargalos e quantificar os resultados.
5. Achar que criar negócios vem com um GPS
Criar negócios ou remodelar um negócio existente sempre será um processo e um processo vivo. Não é um evento isolado. Significa ter a constante sensação de precisar trocar o pneu de um carro enquanto ele está em movimento. Afinal, mais valioso do que saber onde se quer chegar é saber continuamente a recalcular a rota. Na prática, significa estar preparado a mudar seu modelo de negócio sempre que for preciso, porque esse momento chegará mais rápido do que imagina.
6. Precisar de grandes investimentos
Ideias se tornam grandes negócios porque começam pequeno. Os fundadores do Airbnb começaram o negócio alugando um colchão na própria casa. Jef Bezos, fundador da Amazon, vendeu o primeiro livro da própria garagem. Investimentos são importantes para escalar um negócio e dão a musculatura para crescer. Porém, é preciso criar as bases, o esqueleto e aí depende do trabalho duro de qualquer empreendedor ou intraempreendedor.
Se pudesse resumir todos os erros apontados em um único, definitivamente a causa raiz de todos eles é o modelo mental inadequado.
A principal causa para que negócios não consigam inovar e, consequentemente, fracassem, é o modelo mental que o cria e o conduz.
Os erros são reflexos de um modelo mental ainda vigente que não condiz com a forma como os negócios precisam ser desenvolvidos hoje. Nesse sentido, acredito que o business design, isto é, o pensamento do design aplicado aos negócios, pode ser muito valioso para que pessoas de negócios e empreendedores consigam navegar na era das “empresas exponenciais” e de fato criar negócios inovadores.
Isso porque o design, em essência, nos permite encontrar soluções inovadoras a partir da intersecção de três fatores:
- O que desejável: o design tem como ponto de partida a busca por entender o ser humano e suas necessidades, identificando o que exatamente precisa ser resolvido.
- O que é tecnicamente possível: independentemente da solução pensada, além de resolver um problema, precisa ser executável a partir das tecnologias existentes.
- O que é economicamente viável: como terceiro elemento, a sustentabilidade de qualquer solução, produto, serviço, negócio precisa acontecer. Portanto, ser viável do ponto de vista financeiro é imprescindível para que a solução ganhe escala e atenda a necessidade do maior número possível de pessoas.
Para qualquer negócio que queira sobreviver, crescer e inovar, é necessário navegar nesta intersecção o tempo todo. No entanto, o papel do Business Design é oferecer um modelo mental capaz de acelerar o desenvolvimento e o sucesso de um negócio a partir desse ponto em comum.
A partir do Business Design, você irá ter maior clareza sobre como construir a base de um novo negócio, desenvolver a sua clientela e fazer experimentos sobre cada parte do seu negócio. Ao final, você será capaz de criar negócios inovadores de forma ágil e com o mínimo de recursos.
Pensando nessa trilha de aprendizado, criamos o curso Business Design Experience. Um mergulho de 3 dias no pensamento do design para o desenvolvimento de negócios inovadores e capazes de crescer de maneira exponencial. Quer saber mais sobre o curso e onde você poderá fazer? Confira o nosso site!
