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Ser de fato uma empresa inovadora é um grande desafio, principalmente para grandes empresas. Estamos falando de gerar inovação considerando milhares de colaboradores, estruturas complexas e toda a cultura organizacional.

No entanto, estamos presenciando um movimento no mercado de empresas que estão mudando o jeito de pensar e trazendo a inovação cada vez mais para o centro do negócio. Um exemplo muito interessante é o da Natura. Com o propósito de redesenhar o modo como interage com seus públicos, a companhia já há uma década está caminhando nesse sentido desenvolvendo inciativas de inovação aberta.

Em 2006, nasceu o Natura Campus, um espaço de colaboração e construção de relacionamento com instituições de ciência e tecnologia, empresas e empreendedores. O objetivo da iniciativa é utilizar a colaboração para gerar inovação e valor compartilhado. Por meio do portal do Natura Campus, são feitas chamadas periódicas à rede e, as comunidades científicas do Brasil e do exterior são incentivadas, inclusive financeiramente, a desenvolver novos conceitos, produtos, serviços e processos.

De lá surgiu, por exemplo, o creme antirrugas Chronos Passiflora, cujo ativo calmante foi desenvolvido pela Natura em parceria com a Universidade Federal de Santa Catarina. Além desse projeto, a Natura já desenvolveu mais 13 projetos de inovação, bem como diversos projetos de pesquisa com universidades.

Um outro espaço de inovação criado pela Natura é o Cocriando. Com a crença de potencializar a criatividade das pessoas, o mundo em rede e colaborativo, o Cocriando surgiu em 2013 como uma plataforma de colaboração para inovação.

Como funciona a COcriação

Buscando entender questões de comportamento dos seus consumidores, a Natura, a partir de um site, chama voluntários para colaborarem com a empresa na geração de novas ideias para produtos e serviços. A colaboração é feita em jornadas, em que são definidos temas específicos de acordo com os desafios que a empresa enfrenta.

Essa jornada nada mais é do que um processo de inspiração, discussão, seleção e definição de ideias sobre um determinado tema, que acontece tanto pela internet, como também em reuniões presenciais.

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Fonte: site do Cocriando

Vale destacar que a participação dos voluntários se concentra na fase inicial do processo de inovação, já que o desenvolvimento efetivo é realizado pelos times internos da Natura.

Em relação ao impacto do projeto, até o momento o Cocriando já recebeu 981 ideias, desenvolveu 7 jornadas de inovação e contou com a participação de 1586 pessoas.

Para você entender de fato como funciona o processo, não deixe de conferir o vídeo abaixo:

A importância de se cocriar

A cocriação é uma ferramenta bastante poderosa, porque traz as pessoas para o centro do processo. Aproxima a empresa dos seus consumidores atuais e potenciais de uma forma muito mais humana, além de conseguir de modo mais assertivo propor soluções que realmente sejam relevantes.

Outro ponto importante é que essa metodologia aproxima a empresa do que chamamos de usuários extremos – usuários que possuem um uso intenso ou profundo conhecimento em relação a um produto ou serviço. Apesar de serem uma valiosa fonte de pesquisa, afinal interagem com os produtos e serviços de modo intenso e em diferentes contextos, esses usuários são pouco considerados em pesquisas tradicionais de mercado.

Além de tudo, torna-se um ótimo mecanismo para as empresas aproveitar oportunidades ocultas no mercado. Entender de modo profundo o que os consumidores pensam, fazem e como fazem é o primeiro passo para que se possa pensar em soluções realmente inovadoras.

Conheça o projeto Viva Sua Beleza Viva!

Atualmente, está no ar a jornada “Viva Sua Beleza Viva – Como a Natura pode te incentivar a viver a sua beleza?”.  Trazendo questionamentos como “O que é beleza para você? Qual é a sua beleza? Como uma marca de cosméticos pode contribuir para que você vivencie mais a sua beleza?”, a empresa busca entender melhor como as pessoas se relacionam com a própria beleza e o como isso se traduz nos cuidados diários.

O objetivo final é, a partir da cocriação, obter ideias e soluções que possibilitem entregar experiências, produtos, comunicações, serviços e conceitos que surpreendam e contribuam para que cada pessoa viva a sua “beleza viva”, como a empresa afirma.

Confira a chamada que a Natura realizou para esse desafio:

Ainda dá tempo de participar e cocriar com a Natura, a jornada finaliza em 3 semanas. Então não perca tempo: corre para o site no site do Cocriando, faça o seu cadastro na plataforma e cocrie! 😉

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É empreendedora e educadora. Ela é cofundadora da ECHOS e suas unidades de negócios: Design Echos e Escola Design Thinking.

Ao longo dos últimos anos, Juliana tem trabalhado para desenvolver um ecossistema de inovação no Brasil. Atua como líder em projetos de inovação nas áreas de saúde, construção, internet das coisas e outros. Como educadora, dissemina o conceito de inovação para o bem.

Em 2014 palestrou no Global Innovation Summit, em San José, Califórnia e, em 2015 foi jurada do primeiro prêmio William Drentel de design para impacto social e foi convidada a palestrar no TEDx Mauá.

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